سبد خرید
0
سبد خرید خالی است.
حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

آیا می خواهید مدیر فروشگاهی بهتری باشید ؟

مدیریت فروشگاهی : آیا می خواهید مدیر فروشگاه بهتری باشید؟

می خواهید کسب و کار پر رونقی داشته باشید ؟ می خواهید یک مدیر فروشگاه عالی باشید ؟در این مقاله برای اینکه مدیر فروشگاه بهتری باشید ، پانزده نکته کلیدی را برای شما ذکر می کنیم . آموختن این نکات و عملیاتی کردن مداوم آنها در بهبود مدیریت فروشگاهی شما بسیار موثر خواهد بود .
آراد سافت

آراد سافت

اجرای وظیفه مدیریت فروشگاهی توسط یک مدیر فروشگاه یا مدیر خرده فروشی خوب نیاز به ایفای نقش های مختلفی دارد ، بدون اینکه در هیچ کدام از آن نقش ها دخالت داشته باشد. او باید توانایی راه اندازی یک فروشگاه کارآمد ، برنامه ریزی کارمندان ، اجرای سیاست های شرکت اصلی و موارد دیگر را داشته باشند. ترکیبی از مهارتهای قابل انتقال ، سخت گیری و آسان گیری برای یک حرفه مدیریت خرده فروشی موفق لازم است.

 

برآورده کردن اهداف فروش و ایجاد انگیزه در تیم خود ، دو مورد از مهمترین وظایف شغل مدیریت فروشگاهی است. موفقیت شما به عنوان مدیر خرده فروشی تا حد زیادی به تأثیر عملکردکارمندان شما بستگی دارد. تیم شما باید درمورد موارد زیر به صراحت توجیه شده باشند:

 

• نقش ها
• مسئولیت ها
• حقوق

 

این شما هستید که بعنوان یک مدیر فروشگاه می توانید آنچه را که انتظار می رود برقرار کرده و پشتیبانی لازم را برای کمک به تیم خود در رسیدن به پتانسیل کامل وظایف خود ارائه دهید. وظیفه شما این است که محکم اما منصفانه ، با ارائه انتقاد سازنده و تعریف و ستایش مناسب کارها را به پیش ببرید.

 

نشان دادن مهارت های رهبری عالی برای داشتن یک مدیر خرده فروشی خوب ضروری است. با این حال ، این تنها بخشی از الزامات انجام چنین نقش متنوعی است. با توجه به اینکه دامنه مهارت مدیریت فروشگاهی بسیار گسترده است ، ما لیستی از 15 نکته را برای کمک به شما برای بهبود نقش مدیریت فروشگاهی ارائه کرده ایم:

1. روی اهداف تمرکز کنید
2. داده محور باشید
3. از فن آوری های جدید استقبال کنید
4. ارزش گذاری کنید و در وقت صرفه جویی کنید
5. پیش قدم شوید
6. علاقه واقعی نشان دهید
7. تشویق را با تلاش تطبیق دهید
8. با تفویض اختیار راحت باشید
9. درگیر شوید
10. تحت فشار ،آرامش خود را حفظ کنید
11. قاطعیت را تمرین کنید
12- فضای حل مسئله ایجاد کنید
13. تیم خود را راهنمایی کنید
14. هنگام بروز اختلافات ، اعتماد به نفس نشان دهید
15- ارتباطات آزاد را ارتقا دهید

 

1. روی اهداف تمرکز کنید

به عنوان یک مدیر خرده فروشی ، تارگت های فروش برای رسیدن به هدف خود خواهید داشت. این اهداف اساس هدف گذاری تیم شما خواهد بود. برای ادامه تشویق تیم خود ، باید به جایزه تحقق اهداف فروش خود نیز توجه داشته باشید.

 

همچنین باید اهداف قابل دستیابی و واقعی را برای تیم خود تعیین کنید. برای ایجاد انگیزه در کارمندان ، این اهداف باید به سیستم پاداش گره خورده باشند. یکی از راه های تنظیم این اهداف می تواند از طریق اپلیکیشن های مدیریتی باشد که در آن هدف ها را وارد کرده باشید.

 

چنین اپلیکیشن هایی این امکان را برای شما فراهم می کنند تا در صورت تحقق هدف ، اعلان دریافت کنید. کارمندان شما می توانند به طور واضح تأثیر مشارکت هایشان را در اهداف تجارت پیگیری کنند. برای افزایش شانس تیم خود هنگام تعیین اهداف ، موارد زیر را انجام دهید:

 

• اهداف را با کارمندان خود در میان بگذارید (ترجیحاً به صورت یک به یک)

 

• نحوه اندازه گیری پیشرفت را تعیین کنید

 

• درباره چگونگی حمایت از کارمندان در راه رسیدن به اهدافشان بحث کنید

 

• اهداف و پیشرفت ها را در فواصل زمانی مشخص بررسی کنید

 

2. داده محور باشید

 داده ها نقش مهمی در موفقیت خرده فروشان دارند. داده های قابل اطمینان شما را در مورد دستیابی به اهداف خود آگاه می کنند. ارزیابی پیشرفت شما باید با تفسیر اطلاعات جمع آوری شده از سیستم های مختلف انجام شود مانند:

 

• نقطه فروش


• مدیریت نیروی کار


• سیستم حقوق و دستمزد

 

در حالت ایده آل ، سیستم های شما به طور یکپارچه ادغام می شوند تا تصویری واقعی از اینکه آیا اهداف خود را برآورده می کنید ، ارائه دهند. امروزه می توانید با انتخاب نرم افزارهای فروش و حسابداری مناسب داده ها و گزارشات مدیریتی خود را از آنها به سرعت استخراج کنید .

اهمیت آمار و ارقام در مدیریت فروشگاهی

3. از فناوری های جدید استقبال کنید

استفاده از فناوری جدید می تواند دلهره آور باشد. با این حال ، هیچ مشکلی وجود ندارد که بدون استفاده از آخرین فن آوری ، یک مدیر خرده فروشی خوب باشید.

 

استفاده از فناوری و تجهیزات مناسب باعث می شود کار شما به عنوان مدیر فروشگاه نرم و روان شود. شما قادر خواهید بود زمان کمتری را به کارهای معمول اختصاص دهید و توجه بیشتری را به تیم خود و مشتریان اختصاص دهید. امروزه تجهیزات فروشگاهی مناسب نقش مهمی در ایفای بهتر نقش مدیریت فروشگاهی دارد .

 

موارد زیر تنها برخی از کارهایی است که با استفاده از فناوری آسان تر می شود:

 

• مدیریت موجودی کالا

 

• ردیابی فروش

 

• برنامه ریزی کارمندان

4. ارزش گذاری کنید و در وقت صرفه جویی کنید

 استفاده مناسب از فناوری روشی است که می توانید به عنوان مدیر فروشگاه در وقت صرفه جویی کنید. علاوه بر این ، شما برای استفاده موثر از تمام ساعات روز به مهارت های درجه اول سازمانی و برنامه ریزی نیاز خواهید داشت. سرعت خرده فروشی می تواند بسیار سریع باشد ، بنابراین توانایی سازماندهی زمان برای متناسب کردن همه چیز و کنترل موارد غیر منتظره بسیار مهم است.

 

یادگیری ارزش گذاری و به حداکثر رساندن زمان به شما کمک می کند تا:

 

• استرس کمتری را تجربه کنید

 

• کارهای غیرضروری را قطع کنید

 

• کارهای با کیفیت بیشتری انجام دهید

5. پیش قدم شوید

نمایش عملکرد مهارت های رهبری از جانب شما طوری که به تیم همکارانتان اطمینان خاطر بدهد ، دستیابی به اهداف را آسان تر خواهد کرد. شما باید با نمایش عملکرد باکیفیت، مانند الگوی تیم خود باشید:


• حرفه ای گری
• یکدلی
• توجه


از جنبه عملی تر ، نقش مدیریت فروشگاهی موثر همیشه سعی می کند بهترین ها را در تیم خود ارائه دهد:


• ارائه آموزش
• ایجاد یک محیط تیمی
• شناسایی فرصت های توسعه

 

6. علاقه واقعی نشان دهید

 اعضای تیم شما بیشتر از کارمندان ساده هستند. آنها زندگی خارج از کار دارند ، بنابراین با نشان دادن علاقه به آنها احساس می کنند که به عنوان یک فرد در اجتماع ، ارزشمند هستند. سوالات ساده در مورد آخر هفته آنها می تواند مکالمه ای را برانگیزد و به تیم شما نشان دهد که شما به عنوان یک فرد اجتماعی به آنها اهمیت می دهید.


بحث در مورد زندگی خارج از کار همچنین می تواند بصیرت ارزشمندی در مورد مدیریت برنامه ها به شما بدهد. اگر می دانید که یک کارمند در حال تحصیل است یا فرزندان مدرسه ای دارد ، از ساعات پرمشغله آن ها آگاه خواهید بود.


بین علاقه و ایجاد این احساس که شما با دوستانتان بهترین دوست هستید ، باید تعادل سالمی برقرار باشد. موقعیت مناسب شما را قادر می سازد با احترام به حرفه ای بودن خود ، احترام تیم خود را نیز حفظ کنید.

 

رفتار دوستانه و علاقه بین کارمندان در محیط کاری از نکات کلیدی مدیریت حرفه ای فروشگاهی می باشد .

7.تشویق را با تلاش تطبیق دهید

گردش مالی در صنعت فروشگاهی و خرده فروشی قابل مقایسه با دیگر صنایع و در مرتبه بالایی از صنایع مختلف قرار دارد. یک مدیر فروشگاه عالی به خوبی می داند که بدست آوردن کارمندان فداکار سخت است. یک راه ساده برای ایجاد انگیزه در کارمندان گفتن “متشکرم” است.


تطبیق ستایش شما با مقیاس تلاش افراد، به تقویت خواسته های کارمندان شما برای فراتر بودن از سطح سازمان شما کمک می کند. در صورت امکان ، از تیم خود که شیفت خود را به پایان رسانده اند سپاسگزار باشید. یک “خیلی از کمک امروز شما متشکرم ” ساده کمک زیادی به تیم شما می کند که احساس قدردانی کنند.

8. با تفویض اختیار راحت باشید

در مبحث مدیریت فروشگاهی تلاش برای انجام همه کارها توسط خودتان وسوسه انگیز است. عدم تمایل به تفویض اختیار از این تفکر ناشی می شود که:


• هیچ کس دیگری صلاحیت انجام کارها را ندارد


• کارهایی که شما می کنید سریعتر انجام می شود


تعیین وظایف در مورد اعضای تیم خود روش خوبی برای اثبات اعتماد به آنها است. شما در بهترین موقغیت برای قضاوت درباره استعداد شغل های خاص هستید ، بنابراین از این دانش برای تخصیص وظیفه استفاده کنید. فرصت دادن به تیم خودتان برای پذیرش مسئولیت های اضافی ، هم مهارت و هم اعتماد به نفس آنها را افزایش می دهد.

9. درگیر شوید

طرف دیگر سکه تفویض اختیار این باور است که یک مدیر فروشگاه ، دیگر مجبور به انجام کارهای خاصی نیست. گرچه درست است که بیشتر وقت شما باید صرف کارهای سطح بالا شود ، اما شما باید همیشه آماده باشید تا آستین ها را بالا بزنید و در صورت لزوم وارد گود شوید .


اگر به جای اینکه “دستان را به سیاه و سفید نزنید” فقط دستور دهید احترام کمی به دست خواهید آورد. به عنوان مثال ، اگر در تعداد کارمندان صبح برای پذیرش تحویل کالا یا تمیز کردن فروشگاه کمبود دارید ، وقت آن است که برای کمک به آن وارد شوید.


یک مدیر خرده فروشی خوب می داند چه موقع تفویض اختیار کند و چه زمان چه کاری را انجام دهد.

 

10. تحت فشار آرامش خود را حفظ کنید

 برخورد با مصرف کنندگان با این مزیت (یا معایب) اضافی همراه است که هر اتفاقی می تواند بیفتد. خواه یک مشتری ناراضی باشد که پرخاشگرانه رفتارکند ، خواه مشتریان بی حوصله ای که در صف انتظار هستند ، تیم شما باید بهترین راه پاسخگویی به آنها را به شما نشان دهد .


فشار موجود در فروشگاه ها فقط ناشی از معامله با مشتری نیست. مسائل تیم داخلی نیز می تواند باعث اضطراب شود. اگر بیشتر تیم فروش شما درخواست خروج از فروشگاه داشته باشند ، چه می کنید؟ چگونه با تعویض کارمندان در کوتاه مدت برخورد می کنید ، به خصوص اگر فروشگاه شما در شرف برنامه ریزی جدید باشد.


برای انجام مدیریت فروشگاهی موثر ، باید همیشه برای چیزهای غیر منتظره آماده باشید. کارمندان شما در صورت مواجه شدن با مشکلات به دنبال راهنمایی و اطمینان شما هستند ، بنابراین نشان دهید که به توانایی خود در اداره شرایط دشوار اطمینان دارید.

11. قاطعیت را تمرین کنید

 این نکته تا حدودی با نکته قبلی پیوند دارد. برای اینکه یک مدیر خوب در فروشگاه باشید ، باید سریع ارزیابی کنید و به نفع فروشگاه و تیم خود تصمیم بگیرید.

قاطع بودن تحت فشار مهارتی است که رفته رفته با مواجه شدن با شرایط چالش برانگیزتر بهبود می یابد.

12. فضای حل مساله ایجاد کنید

 هیچ کس همه پاسخ ها را ندارد. در عنوان مدیریت فروشگاهی ، ممکن است ایده هایی وجود داشته باشد که شما به آنها فکر نکرده باشید. کارمندان شما چشم و گوش شما در کف مغازه هستند ، بنابراین در مورد چگونگی بهبود اوضاع نظر خواهند داشت.


فضایی را پرورش دهید که تیم شما در ارائه راهکارهای بهتر برای انجام کارها احساس راحتی کند. با صحبت در مورد موافقان و مخالفان و ارجاع پیشنهادات مناسب به دفتر مرکزی ، هر مشارکتی را جدی بگیرید. این رویکرد به توانمندسازی کارکنان کمک خواهد کرد زیرا احساس می کنند در موقعیتی هستند که می توانند تفاوت واقعی در شرکت ایجاد کنند.

فضایی پرورش دهید که تیم شما در ارائه راهکارهای بهتر احساس راحتی کند.

13. تیم خود را راهنمایی کنید

این احتمال وجود دارد که برخی از کارمندان بخواهند در صنعت خرده فروشی پیشرفت کنند. آیا افرادی بوده اند که در طول کار خود برای راهنمایی های شما وقت بگذارند؟ در این صورت ، وقت آن است که آن رهنمودها را به اعضای تیم خود بازپرداخت کنید. یک مدیر خرده فروشی خوب کارکنانی را شناسایی می کند که رهبران بزرگ را ترغیب کنند و آنها را برای اجرای پتانسیل های خود راهنمایی می کند.


وقت بگذارید و دانشی را که برای کمک به کارمندان خود در جلوگیری از مشکلات احتمالی جمع آوری کرده اید ، منتقل کنید. در جایی که کمبود برای راهنمایی کارمندان برای چالش برانگیز است ، در نظر گرفتن کارگران باتجربه تر به عنوان مربی و راهنمای کم تجربه ها می تواند راهگشا باشد .

14. هنگام بروز اختلافات ، اعتمادبه نفس نشان دهید

یک مدیر خرده فروشی خوب از برخورد با اختلافات اجتناب نمی کند. یک فضای فروشگاهی سریع و پر استرس می تواند بین تیم تنش ایجاد کند. قبل از اینکه همه چیز از کنترل خارج شود باید درگیری های احتمالی را شناسایی و حل کنید. این وظیفه شماست که با شناسایی منبع نارضایتی کارمندان خود به انتهای اختلافات برسید.


به هر کارمندی که درگیر اختلاف است این فرصت را بدهید تا شکایات خود را جداگانه اعلام کند. به صراحت بگویید آنچه را که طرف های دیگر در مورد آن صحبت کرده اند ، برای دستیابی به نتیجه ای عادلانه افشا خواهید کرد. همه کارمندان باید حق پاسخ به روایت بازگو شده عضو تیم دیگر را داشته باشند. بعد از اینکه تحقیق خود را انجام دادید ، این به شما بستگی دارد که یک راه حل عادلانه برای برقراری نظم در تیم خود ارائه دهید.

15. ارتباطات آزاد را ارتقا دهید

توانایی شما در انتقال موثر نظر خود و گوش دادن به تیم خود برای تبدیل شدن به یک مدیر فروشگاهی خوب بسیار حیاتی است. همچنین شما باید در برقراری ارتباط راحت و مطمئن با ذینفعان مختلف در مشاغل خود ، به عنوان مثال ، مشتریان و مدیر خودتان ، راحت باشید.


به جای اینکه اجازه دهید مسائل افزایش یابد ، با تشویق تیم خود برای برقراری ارتباط با مهارت های ارتباطی ، خود را در یک سطح بالا ببرید. آماده باشید که حتی وقتی حرفهای آنها خوشایند نیست به حرفهای کارمندان خود گوش دهید. اگر در جایی که کارمندان تشویق می شوند آنها نظرات خود را به روشی محترمانه بیان کنند ، احتمال درگیری کاهش می یابد. شما باید در معرض شنیدن تجربیات مثبت و منفی باشید تا فضای کار بهتری فراهم کنید. نقش مدیریت فروشگاهی برقراری توازن در گوش سپردن به حرف های تمامی کارمندان و تیم فروش است .


با آگاهی دادن به کارمندان از تحولات کسب و کار خود ، ارتباطات را پیش ببرید. این مهم است زیرا شما بخشی از یک زنجیره انتقال اطلاعات می باشید . امروزه اخبار با سرعت نور در شبکه های اجتماعی حرکت می کنند. شما باید از شرایطی جلوگیری کنید که تیم شما قبل از اینکه به آنها اطلاع دهید ، از موضوعات مهمی که آنها را تحت تأثیر قرار می دهد، مطلع شوند. تغییرات را به موقع برقرار کنید تا کارمندان شما وقت کافی برای تنظیم با آن داشته باشند.

جنبه های مختلفی برای ایفای نقش مدیریت فروشگاهی خوب وجود دارد. علاوه بر همه نکات بالا ، شما باید انعطاف پذیر باشید تا بتوانید همه چیزهایی را که در طول روز به سمت شما هجوم می آورند ، کنترل کنید.

هیچ دو روزی در فروشگاه ها مثل هم نیست ، بنابراین ، انعطاف پذیری و قدرت ذهنی نیز برای سازگاری و موفقیت در نقش مدیریت فروشگاهی شما کلیدی است. چه تازه شروع کرده باشید یا مدتی در بازی مدیریت فروشگاهی بوده باشید ، این نکات به شما کمک می کند تا برای موفقیت تیم و فروشگاه خود مدیر فروشگاه بسیار بهتری باشید.

شما می توانید برای مطالعه بیشتر به مطالب زیر نیز مراجعه فرمایید :

فهرست مطالب

سه دلیلی که فروشگاه ها باید دیجیتالی شوند
تکنولوژی های جدید

سه دلیلی که فروشگاه ها باید دیجیتالی شوند

دیجیتالی شدن فروشگاه در یک بازار رقابتی به نظر ضروری می رسد زیرا که روال خرده فروشی فعلی توسط مشتریان و مصرف کننده های متصل به فناوری روز و تکنولوژی بالا تعیین می شود.
در این نوشته سه دلیلی که فروشگاه های فعلی باید به سمت دیجیتالی شدن بروند ، بررسی می شود .

ادامه مطلب »
چگونه انسان و ماشین می توانند در فروشگاه ها با هم کار کنند ؟
تکنولوژی های جدید

چگونه انسان و ماشین می توانند در فروشگاه ها با هم کار کنند؟

آینده ما کاملا دیجیتالی خواهد شد . حتی امروزه صنایع ، برند ها و فروشگاهها آینده دیجیتالی ما را زودتر تحقق بخشیده اند . اینجا جایی است که انسان و ماشین در کنار هم در خدمت تجارت و کسب و کار خواهند بود .دیجیتالی شدن کسب و کارها چه چیزی به ما می افزاید و چه چیزی را از ما می گیرد ؟

ادامه مطلب »
ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X