سبد خرید
0
سبد خرید خالی است.
حساب کاربری

یا

حداقل 8 کاراکتر

جستجو
88170866021

با ما در تماس باشـید

صندوقدار فروشگاهی

چگونه یک صندوقدار فروشگاه استخدام کنیم ؟

صندوقدار فروشگاهی مسئول دریافت پول و ارائه رسید، بسته‌بندی هدایا و پیگیری تراکنش‌های نقدی و اعتباری است. این شغل به دقت، مهارت‌های ریاضی و توانایی کار با مشتریان نیاز دارد.
آراد سافت

آراد سافت

5
(3)

صندوق‌دارها از نظر مشتریان ویترین اصلی فروشگاه شما می باشند. همچنین آنها می توانند آخرین نقطه تماس مشتریان با شما باشند. استخدام صندوقدار خوب در همگام راه اندازی فروشگاه به این معنی است که بتوانید یک تجربه مثبت و لذت بخش برای مشتری ایجاد کنید. این متن شما را با اطلاعاتی که برای انتخاب درست این موقعیت شغلی مهم نیاز دارید ، آشنا می کند. بنابراین با اطلاعات ارائه شده می توانید فرد مناسبی را برای تصدی شغل صندوقدار ، استخدام کنید.

وظایف صندوقدار شامل چه مواردی می شود؟

صندوقدار فروشگاه چندین نقش مختلف را پوشش می دهد، از جمله وظایفی که در یک نمونه نوعی آمده به شرح زیر است:

♦ آنها اولین و آخرین نقطه تماس برای مشتریان شما هستند. آنها می توانند به مشتریان کمک کنند، به آنها سلام کنند و به سوالات ایشان پاسخ دهند.

♦ آنها جریان پول نقد را اداره می کنند. پول های پرداختی را در صندوق قرار داده و آنها را می شمارند.

♦ صندوق‌داران همچنین تراکنش‌های کارت اعتباری و نقدی و سایر روش‌های پرداخت مختلف را انجام می‌دهند.

اهمیت صندوقدار در ارائه خدمات به مشتریان

یک صندوقدار  فروشگاهی خوب می تواند پایه و اساس کسب و کار کوچک شما باشد. آنها پنج خدمت مهم زیر و سرویس های دیگر را ارائه می دهند.

 

1- یک صندوقدار خوب می تواند یک سفیر برند باشد. آنها می توانند کارمند خط مقدم باشند که فرهنگ و ارزش های برند شما را نشان می دهد.
2- آنها می توانند با سایر کارکنان شما همکاری کنند تا تجربه ای منسجم برای مشتریان شما ایجاد کنند.
3- صندوقدارها می توانند با توصیه محصولات مکمل، اقدام به فروش متقابل و افزایش فروش کنند.
4- صندوقدارهای خوب اطلاعات بسیار خوبی در مورد قیمت ها و محصولات و همچنین تبلیغات دارند.
5- آنها می توانند مشکلات را حل کنند و به سوالات پاسخ دهند و همچنین به مشتریان شما کمک کنند.

وظایف و مسئولیت های شغل صندوقدار

شرح شغل صندوقدار شامل بسیاری از وظایف مختلف مانند موارد زیر است:

رسیدگی به جریان نقدینگی
در صورت لزوم، یک صندوقدار باید پرداخت‌های نقدی مشتریان را بگیرد و مبلغ مانده را برگرداند . همچنین باید میزان پول را تایید و شمارش کند.


پردازش تراکنش ها
آن‌ها باید کارت‌ها را در پایانه‌های پرداخت ( کارتخوان ) بکشند ، اطلاعات کارت را تایید کنند و از صحت انجام تراکنش مطمئن شوند. در این موارد همچنین وظایف آنها می تواند شامل اسکن بارکدها در سیستم های صندوق فروشگاهی و اعمال کوپن تخفیفات باشد.


ارائه خدمات عالی به مشتریان
صندوقدارها باید در پاسخ به سوالات، حل مسائل و خوشامدگویی به مشتریان، عالی باشند.
یک صندوقدار خوب همچنین می‌توانند قفسه های خالی شده را دوباره پر کند، فضاهای کاری اطراف خود را سازماندهی کند و برای جلوگیری از سرقت ، هوشیار باشد .

روش گام به گام استخدام صندوقدار

برای انتخاب نامزدهای ایده آل برای شغل صندوقدار فرآیندی وجود دارد. لازم است بدانید حرفه ای نگه داشتن این فرآیند بسیار مهم است.

تصورات اشتباه درباره سیستم بارکدخوان

ایجاد شرح وظایف شغل صندوقدار عالی

برای ایجاد کامل شرح وظایف شغل صندوقدار خرده فروشی یا شغل صندوقدار پمپ بنزین و یا شغل صندوقدار رستوران نیز ، برخی از نکات استاندارد باید پوشش داده شود.


زمانی که به دنبال استخدام صندوقدار هستید، شرح وظایف شغلی که به خوبی نوشته شده باشد، به شما کمک خواهد کرد.
♦ یک خلاصه مختصر و عنوان شغلی سرراست موجب ایجاد یک زیربنای درست می شود.
♦ شما باید شرایط و صلاحیت ها را مشخص کنید، که شامل تجربه و هر گونه مجوز یا گواهینامه لازم است.
♦ فراموش نکنید که مسئولیت ها و وظایف خاص را نیز اضافه کنید.
♦ برنامه کاری باید به وضوح مشخص باشد و شما باید محدوده دستمزد و حقوق را ذکر کنید.


در نهایت، مهم است که توضیح دهیم که فرآیند این برنامه چگونه کار می کند و چه مدارکی مورد نیاز است.

آگهی شغل صندوقدار

پلتفرم های مختلفی وجود دارد که می تواند به شما در جذب نامزدهای مناسب کمک می کند، مانند موارد زیر:


سایت های کاریابی
پست کردن آگهی در سایت هایی مانند جابینجا ، کار پیشه ، ایران استخدام و حتی لینکدین ، شما را در معرض دید قرار می دهد. همچنین می‌توانید در نمایشگاه‌های شغلی محلی شرکت کنید و از رسانه‌های اجتماعی با اشتراک‌گذاری آگهی‌های شغلی در آنجا استفاده کنید. آگهی فیزیکی و تراکت را نیز فراموش نکنید. وقتی صحبت از شغل می شود ، به دنبال کسانی باشید که معیارهایی برای آزمایش این مهارت های فنی دارند. برای کسانی که به دنبال روش های غیر معمول برای تبلیغ یک فرصت شغلی هستند، گزینه های بسیاری در دسترس است.

ارزیابی تجربه صندوقداری داوطلبان

استخدام کارمندانی با تجربه قبلی در زمینه مورد نظر مزایایی به دلایل زیر دارد :
♦ تجربه قبلی در مورد کارایی یک داوطلب و مهارت های خدمات مشتری آنها به شما می گوید.
♦ هر چه آنها تجربه بیشتری داشته باشند، زمان کمتری برای آموزش آنها نیاز خواهید داشت و بهتر از عهده فشار و خدمات مشتری بر می آیند.


با نگاهی دقیق به رزومه و مراجع آنها، به هر تجربه خرده فروشی یا رستورانی که دارند، دقت کنید.

فرآیند مصاحبه: سوالاتی که باید از صندوقدارهای احتمالی بپرسید

ضروری است مطمئن شوید که سوالات شما با شرح شغل صندوقداری شما مطابقت دارد و می تواند به شما کمک کند تا تنش استخدامی را کاهش دهید.
در اینجا چند سوال وجود دارد که می توانید در هنگام استخدام صندوقدار بپرسید.


-“در مورد تجربه خود در مورد سیستم های فروشگاهی به طور کلی و سیستم‌های صندوق به طور خاص به ما بگویید. آیا می توانید نمونه هایی از مواردی که در مشاغل گذشته استفاده کرده اید را ارائه دهید؟ ”


-“لطفاً موقعیتی را که در آن مشتری چالش برانگیزی داشتید و نحوه برخورد با آنها را توضیح دهید؟”


-“لطفا توضیح دهید که وقتی ساعت شلوغی است و مشتریان زیادی در انتظار هستند، چگونه پرداخت های نقدی را مدیریت می کنید.”

صندوقدار فروشگاهی

ارزیابی مهارت های نرم و استعداد خدمات به مشتری

شکیبایی، رفتار دوستانه و مهارت‌های بین فردی همگی هنگام طبقه‌بندی نامزدهای صندوقدار مهم هستند. مهارت های بین فردی برای یک تجربه عالی مشتری مهم هستند. با این مهارت ها ایشان می توانند در مواردی چول حل تعارض بین افراد خود را مدیریت کنند .
صبر و حوصله یک ویژگی شخصیتی مهم برای عبور افراد در موقعیت های پر استرس است. جلوگیری از خطاها به این معنی است که وقت خود را برای تراکنش ها صرف می کنند. رفتار دوستانه می تواند به ایجاد رابطه با مشتریان کمک کند.

ویژگی های کلیدی که باید در کاندیداهای صندوقدار جستجو کنید

ویژگی کلیدی
اهمیت
ارزشیابی
آموزش مورد نیاز
مهارت های خدمات مشتری
برای حفظ و رضایت مشتری حیاتی است
در طول مصاحبه و بررسی سوابق
بله، ادامه دارد
توجه به جزئیات
معاملات دقیق را تضمین می کند
آزمون های مهارتی یا ایفای نقش
بله، در ابتدا
صداقت
برای رسیدگی به پول نقد و اطلاعات محرمانه ضروری است
بررسی سابقه و بررسی معرف ها
نه، اما نیاز به کنترل دارد
مهارت های پایه ریاضی
برای رسیدگی به جریان نقدینگی ضروری است
ارزیابی قبل از استخدام
دوره های آموزشی حداقلی
سرعت و کارایی
در ساعات اوج مصرف برای حفظ جریان مهم است
وظایف محدود به زمان در طول مصاحبه
بله، در ابتدا
مهارت های ارتباطی
برای تعاملات با مشتریان و کارکنان مورد نیاز است
سوالات مصاحبه حضوری
بله، آموزش مهارت های نرم
مهارت فنی
توانایی مدیریت سیستم های صندوق فروشگاهی
تست عملی در حین مصاحبه
بله مخصوصا نرم افزار
کار گروهی
انسجام و حمایت اخلاقی
مصاحبه های گروهی یا سناریوهای تعامل تیمی
بله، تمرینات تیم سازی
مدیریت استرس
توانایی اجرا در شرایط شلوغ
سوالات سناریو محور در طول مصاحبه
بله دوره های مدیریت استرس
قابلیت اطمینان
ثبات در حضور و اجرا
مراجع استخدامی گذشته
نه، اما نظارت کنید

دانش فنی یکی دیگر از ویژگی های مهمی است که باید به هر شرح وظایف شغل صندوقداری اضافه کنید. این باید شامل مهارت های ریاضی برای محاسبه تخفیف ها، مالیات ها و کل باشد.

صندوقدارهای خوب دقیق هستند و به جزئیات توجه عالی دارند. آنها می توانند زمان را به طور موثر مدیریت کنند و بادقت عمل کنند. ویژگی های شخصیتی خوبی که هنگام استخدام صندوقدار باید به دنبال آن باشید، ثبات و قابلیت اطمینان است.

تسلط فنی و آشنایی با سیستم های صندوق فروشگاهی POS

صندوق‌داران کارآمد صندوق‌های فروش، کارت خوان و سایر فناوری‌ها را درک می‌کنند. این صفات به چند دلیل مهم هستند، مانند موارد زیر:
♦ درک این فناوری ها به جلوگیری از تراکنش های غیرمجاز و سایر انواع کلاهبرداری کمک می کند.
♦ بسیاری از صندوق های فروشگاهی یا سیستم های نقطه فروش (POS) به صندوقداران نیاز دارند تا برنامه های نرم افزاری را درک کنند.
♦ صندوقدارانی که فناوری را درک می کنند، در سایر وظایف، مانند مدیریت موجودی، بهتر عمل می کنند.

صداقت و اعتماد در شغل صندوقداری

صداقت و قابل اعتماد بودن دو مورد ضروری برای هر صندوقداری است که استخدام می کنید. وقتی مشتریان به آن‌ها اعتماد کنند، دوباره از شما خرید خواهند کرد. این کارمندان از دارایی های شرکت شما محافظت می کنند و شما می توانید از طریق سوالات مصاحبه ارزش های آنها بدست آورید. ارزیابی های رفتاری و بررسی مرفین و سوابق ابزارهای خوبی برای محدود کردن نامزدها هستند.

مهارت های بین فردی و ارتباطی

این مهارت های نرم برای حل تعارض و همکاری با همکاران مهم هستند. مهارت های بین فردی خوب به مشتریان کمک می کند و صندوقدارهای خوب همیشه خونسردی و صبر را حفظ می کنند.

صندوقدار فروشگاه

اشتباهات رایجی که هنگام استخدام صندوقدار باید از آنها اجتناب کنید

در طول فرآیند استخدام مراقب مشکلات زیر باشید:


1- نادیده گرفتن مهارت های نرم.فقط بر مدارک فنی تمرکز نکنید زیرا خدمات مشتری و کار تیمی ممکن است آسیب ببینند.
2- نادیده گرفتن  سوابق. اگر این مرحله مهم را از دست دادید، ممکن است با یک فرد غیر قابل اعتماد روبرو شوید.
3- عجله کردن در طول فرایند. تحت فشار قرار گرفتن برای استخدام سریع می تواند منجر به هزینه های معاملاتی بالاتر و گردش مالی پرهزینه شود.
4- نادیده گرفتن تناسب فرهنگی.داوطلبی را که با ارزش ها و فرهنگ سازمان شما همخوانی ندارد، نادیده بگیرید. در غیر این صورت، باید منتظر تنش های کاری باشید .

سوالات متداول: چگونه یک صندوقدار استخدام کنیم

در اینجا اطلاعات بیشتری برای مشاغل کوچکی که در حال استخدام صندوقدار برای صنعت خرده فروشی یا شرکت دیگری هستند، آورده شده است.

چقدر باید به صندوقدار پرداخت کنم؟
شما برای کسب و کار خود افرادی می خواهید که خدمات عالی به مشتریان ارائه دهند.باید قوانین حداقل دستمزد را بررسی کنید و آن را با میزان تجربه و صلاحیت آنها متعادل کنید. نرخ دستمزد به نوع صنف و مکان بستگی دارد.

 

آموزش یک صندوقدار چقدر طول می کشد؟
شغل صندوقدار را می توان در هر جایی از چند ساعت تا چند روز آموزش داد. کلاس درس و آموزش حین کار می توانند با هم ترکیب شوند. یک برنامه آموزشی خوب، مدت زمان آموزش را کوتاه می کند.

 

انواع مختلف صندوقدار چیست؟
برخی از انواع مختلف صندوق‌دارها عبارتند از کارگران فروشگاه‌های مواد غذایی، آنهایی که در داروخانه‌ها و پمپ بنزین‌ها کار می‌کنند و همچنین صندوق‌داران کافه تریا و فودکورت. کسانی که مردم با کار ایشان در فست فودها و سوپرمارکت ها بیشتر آشنا هستند.

 

آیا وظایف شغل صندوقدار بسته به اندازه فروشگاه متفاوت است؟
بسته به محل کار صندوقدار، کار به طور قابل توجهی تغییر می کند.
در یک سوپرمارکت یا فروشگاه بزرگ خرده فروشی، آنها بیشترین حجم کاری را دارند.
صندوق‌داران در یک فروشگاه بزرگ می‌توانند سفارش‌های عمده را انجام دهند.
در یک فروشگاه خرده فروشی کوچکتر، سطح بالایی از تعامل با مشتری وجود دارد.
فروشگاه‌های خرده‌فروشی متوسط ​​اغلب از صندوق‌داران خود می‌خواهند که وظایف مدیریت موجودی را بر عهده بگیرند.

آیا این نوشته برای شما مفید بود ؟

برای امتیازدهی روی ستاره ها کلیک کنید .

میانگین : 5 / 5. تعداد رای : 3

فهرست مطالب

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مقایسه محصولات

0 محصول

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X

تیکت پشتیبانی شما ثبت شد !

پیام درخواست خدمات پشتیبانی شما ثبت شده است . همکاران ما پس از بررسی در کوتاهترین زمان پاسخگوی شما خواهند بود .