سبد خرید
0
سبد خرید خالی است.
حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

آینده صنعت خرده فروشی

هفت روش فن آوری در دوران پس از کرونا برای تغییر شکل آینده صنعت خرده فروشی

صنعت خرده فروشی در آینده چگونه خواهد بود ؟ به نظر می رسد همه گیری کرونا باعث شده تا ما فناوری های آینده در صنعت خرده فروشی را امروز تجربه کنیم .هفت فناوری آینده را مرور می کنیم که چهره خرده فروشی در دوران پساکرونا را تغییر خواهد داد .
آراد سافت

آراد سافت

زمان مطالعه : 11 دقیقه

 تحول در فضای دیجیتالی کاملا خریدها ، تجربیات آنلاین و حتی انتظارات مشتری در فروشگاه های فیزیکی را تغییر شکل داده است. اختلال ناشی از بیماری همه گیر COVID-19 صنعت خرده فروشی را زیر و رو کرده و نوآوری های بی نظیر فناوری را با خود به همراه آورده است.


روندهای تکنولوژیکی در طی سالهای 2020 و 2021 ما را هدایت کرده اند و همچنان ادامه می یابند تا در سالهای آینده جای خود را باز کنند ، برای ما مهم است در نظر بگیریم که این نوآوری ها در آینده ما را به کجا می کشانند. با استفاده از تجربه خودمان در زمینه تولید نرم افزار ، هفت روند مهم فناوری را شناسایی کرده ایم که آینده صنعت خرده فروشی را برای سالهای آینده تغییر خواهد داد.

صنعت خرده فروشی:پایانه فروش بر اساس تجارت الکترونیکی

 روند شماره 1: سیستم های پایانه های فروش POS منطبق بر تجارت الکترونیکی

به دلیل محدودیت ها و ترس ناشی از خرید حضوری ، تجارت الکترونیکی در طی همه گیری COVID-19 افزایش یافته است. این امر به صاحبان مشاغل انگیزه داده است تا سیستم عامل های تجارت الکترونیکی خود را به منظور تقویت روند فروش آنلاین خود بهینه کنند.

 

متأسفانه ، قرنطینه و خطرات بهداشتی ناشی از همه گیری منجر به بسته شدن تعدادی از خرده فروشی ها در سال 2020 شده است. بسیاری از این بسته شدن ها ، مانند فروشگاه مایکروسافت و پی یر 1 ، دائمی بوده اند. دیگران ، مانند JCPenney و Macy’s ، مکانهایی را به طور موقت بسته اند یا تعداد فروشگاه های باز را کاهش داده اند. با این حال ، برخی از خرده فروشان مانند Walmart و Target سال گذشته درآمد زیادی کسب کردند.

 

یکی از متخصصان راه کارهای جامع ERPبرای خرده فروشان ، در مورد تقاضای روزافزون برای یک راه حل کاملاً تلفیقی بین پایانه فروش POS و تجارت الکترونیکی با ما بحث می کند. خرده فروشان به راه حل هایی نیاز دارند که به آنها امکان فروش آنلاین محصولات را در همان سطح کارایی ، یکپارچه سازی سیستم و رضایت مشتری در فروشگاه های فیزیکی بدهد.

 

ممکن است این کار به سادگی داشتن یک گزینه آنلاین و یک گزینه حضوری نباشد. سرانجام مشاغل باید این دو حوزه را با تجارت الکترونیکی تلفیق شده با پایانه فروش POS هماهنگ کنند. این به آنها امکان می دهد معاملات ، موجودی کالا و تبلیغات آنلاین و آفلاین را به بهترین وجه در تمام مکان های حضوری و فروشگاه های آنلاین در طی همه گیری و پس از آن با همدیگر تلفیق کنند.

 روند شماره 2: هوش مصنوعی (یادگیری ماشینی )برای پیش بینی تقاضای مشتریان


COVID-19 تقاضای مشتری را در فضای صنعت خرده فروشی بسیار تغییر داده است. درک چگونگی پیش بینی و بهره گیری از این تغییرات یکی از مولفه های اساسی برای صعود به سطوح بالای این صنعت است.


داده ها برای فرآیند پیش بینی تقاضا ضروری است. با استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی ، پیش بینی تقاضای مشتری کاملاً دقیق تر می شود. این نوآوری ها پیش بینی خودکار تقاضای مشتری ، برنامه ریزی موجودی ، مدیریت ارتباط برای مشتریان و تأمین کنندگان ، تدارکات ، تولید و بازاریابی را بهبود می بخشد.


رویکردهای پیش بینی تقاضای مبتنی برهوش مصنوعی بسیار متنوع تر و سازگارتر از نمونه های سنتی خود هستند. از آنجا که یادگیری ماشین بسیار سریعتر قابل اجرا است ، می تواند روند تقاضای مشتری را بهتر دنبال کند.


با بهینه سازی سیستم های پیش بینی تقاضا با برنامه ریزی عصبی کلامی NLP و مدل های آبشاری ، داده های کوتاه مدت پایانه های POS و داده های اخیر منابع خارجی (نرخ ارز ، وضعیت بازار ، عوامل اقتصادی و سایر موارد) ، می توان دقت پیش بینی تقاضا را افزایش داد. این همان چیزی است که باعث می شود پیش بینی تقاضای یادگیری ماشینی به یک سهم ارزشمند در خرده فروشی هوشمند تبدیل شود ، زیرا به جلوگیری از ذخیره زیاد ، کاهش هزینه های انبار و تدارکات ، همچنین کاهش اثرات منفی محیطی و حمایت از مصرف و تولید پایدار کمک می کند.


شرکت های مشهوری مانند آمازون ، American Eagle Outfitters ، Asos و Macy’s با موفقیت بسیار زیادی از یادگیری ماشین استفاده کردند. به ویژه آمازون از توانایی یادگیری ماشینی برای پیش بینی تقاضا استفاده می کند و از آن برای کارآمدتر کردن سیستم و عرضه خود برای پاسخگویی به تغییرات تقاضا استفاده می کند.


پیش بینی تقاضا حتی پس از پایان همه گیری کرونا نیز همچنان مهم خواهد بود. از آنجا که رفتارها و روابط مشتری با فناوری های جدید خرید در طول سال 2020 به طرز چشمگیری تغییر کرده است ، تحلیلگران معتقدند که فضای خرده فروشی برای آینده قابل پیش بینی تغییر کرده است.

صنعت خرده فروشی : اتاق پرو مجازی

روند شماره 3: اتاق های پرو لباس مجازی در صنعت خرده فروشی

 

موسسه اطلاعاتی گارتنر تعداد کاربران واقعیت افزوده را به میزان 100 میلیون مشتری تا سال 2020 را پیش بینی كرد و صحت آن نیز ثابت شد. در سال 2020 ، نرخ تبدیل مشتری برای کاربران درگیر فناوری واقعیت افزوده تا 90 درصد افزایش یافته است. پتانسیل واقعیت افزوده در صنعت خرده فروشی در سال 2021 را نمی توان نادیده گرفت.

 

اتاق های پرو لباس مجازی ، یکی از جذاب ترین ابتکارات در صنعت خرده فروشی است که از واقعیت افزوده استفاده می کند. از آنجا که مدیریت “قبل از خرید ، امتحان کنید” دشوار است (به علت رعایت دستورات بهداشت عمومی در دوران کرونا ) ، واقعیت افزوده برای کمک به مشتریان در انتخاب محصولات ، در موقعیت منحصر به فردی قرار دارد.

 

در حالی که خرده فروشان دیگر در مواجهه با همه گیری کرونا ضرر دیدند ،برند پوشاک Sephora با استفاده از فناوری واقعیت افزوده در سال 2020 دستاوردهای بزرگی را به دست آورد. با استفاده از اتاق های پرو مجازی ، مشتریان می توانند محصولات خود مانند جواهرات و لوازم آرایشی را با تلفن های هوشمند خود “امتحان کنند”. خرده فروشان دیگری مانند کندرا اسکات و اتسی نیز از فناوری اتاق پرو مجازی استفاده می کنند.

 

از آنجا که خریدهای مجازی از طریق تلفن های هوشمند مشتریان انجام می شود ، برنامه های نرم افزاری بخشی اساسی در ساخت برنامه های واقعیت افزوده در سال 2021 است. اسکنر LiDAR اپل راه خود را به آیفون 12 پرو و پرو مکس باز کرده است ، بدین معنی که مشتریان بالقوه بیشتری به تجربه های واقعیت افزوده پیشرفته تر دسترسی خواهند داشت.

روند شماره 4: تعامل شخصی مبتنی بر دانش داده ها در صنعت خرده فروشی

 

شخصی سازی نقش مهمی در موفقیت صنعت خرده فروشی ایفا می کند ، زیرا علم داده و یادگیری ماشینی محرک های قدرتمندی هستند. با استفاده از این فناوری ها ، توانایی شخصی سازی در ساخت اتوماتیک و خودکار پیشنهادهای متناسب با مصرف کنندگان ضروری است.

 

خواسته های مصرف کننده ها کلید این روند فناوری در سال 2021 است. با استفاده از داده های خرید مصرف کننده در ایجاد پروفایل خرید برای انواع خاصی از مشتریان ، یادگیری ماشین می تواند با هر کاربر سازگار شود تا تجربه خرید آنها را هدایت کند. به همین دلیل ، فروشگاه های تجارت الکترونیکی در طول گذشت زمان با شخصی سازی تجربه خرید ، موفقیت بیشتری بدست آورده اند.

 

با این وجود فروشگاه های فیزیکی و واقعی با این فناوری ها فاصله زیادی ندارند. فناوری های کم مصرف بلوتوث و RFID از حداقل انرژی استفاده می کنند که می تواند به جمع آوری اطلاعات از مصرف کنندگان کمک کند و می تواند بعدها برای افزایش تجارب شخصی سازی خرده فروشی استفاده شود.

 

با جمع آوری داده ها ، مشاغل صنعت خرده فروشی باید مطمئن شوند که از حریم خصوصی مشتری آگاه هستند. با دقت گام برداشتن برای همسویی با قوانین محافظت از حریم خصوصی می تواند به نفع مشاغل باشد ، زیرا مصرف کنندگان ممکن است با اعتماد به شرکت احساس راحتی کنند و احتمال بازگشت برای خرید دوباره آنها بیشتر شود.

 

ثابت شده است که چت ربات های مبتنی به برنامه ریزی عصبی کلامیNLP با ارائه یک تجربه شخصی مطلوب برای بازدید کنندگان ، مزیت اصلی وب سایت های تجارت الکترونیکی هستند. با استفاده از ربات های چت که می توانند ارتباط بهتری با بازدیدکنندگان داشته باشند ، معاملات ، توصیه ها ، پیمایش وب سایت و پیگیری سفارشات را ارائه داد و بنابراین مشاغل می توانند مقدار زیادی صرفه جویی کنند.

صنعت خرده فروشی : چک اوت خودکار

روند 5: فروشگاههای بدون کارمند و صندوقدار کمتر

با توجه به اینکه فاصله اجتماعی برای محافظت از سلامت عمومی در سال 2021 هنوز لازم است ، فروشگاه های بدون صندوقدار و بدون کارکنان روند تکنولوژی مهمی در صنعت خرده فروشی هستند که باید مورد توجه قرار گیرند. شرکت Shekel Brainweigh Ltd ، ارائه دهنده فناوری های توزین و ترازوی دیجیتال، از مصرف کنندگان یک نظر سنجی کرد تا به تغییرات در نحوه خرید مشتریان را به دلیل همه گیری کرونا پی ببرد. طبق نتایج ، 87٪ از مشتریان ، فروشگاههای دارای گزینه های بدون تماس یا خودکار را ترجیح می دهند.

 

برای دستیابی به این هدف ، می توان از برچسب های RFID ، سیستم های نظارت رایانه ای ، یادگیری ماشینی ، دستگاه های اینترنت اشیا و تشخیص چهره استفاده کرد. از فناوری هایی از این دست در سیستم Just Walk Out آمازون ، با استفاده از مدل فروشگاه های Amazon Go Grocery استفاده شده است. به طور خاص ، این پروژه از نظارت رایانه ای ، حسگرهای ویژه و یادگیری ماشینی عمیق بهره برده است. شبکه اینترنت اشیا IoT آمازون در فروشگاه آنچه مصرف کنندگان در سبد خرید خود قرار می دهند را کاملا ردیابی می کند. هنگامی که مشتری از فروشگاه خارج می شود ، فروشگاه به طور خودکار از کارت اعتباری که مشتری از قبل در پرونده اش ثبت شده برداشت می کند.

 

در آینده ، با کاهش تماس فیزیکی مشتریان و ارتباط مستقیم در فروشگاه، می توان سطح سلامت عمومی را افزایش داد. بارکدها و کدهای QR ( بارکدهای دوبعدی ) را می توان توسط تلفن های هوشمند مصرف کنندگان اسکن کرد تا بدون نیاز به لمس آنها برای بازرسی ، اطلاعات بیشتری در مورد آنها بدست آورد.

دستیار صوتی در خرده فروشی

روند شماره 6: تجارت صوتی

هوش مصنوعی و NLP در سال 2021 به پیشرفت خود ادامه می دهند. با دستیارصوتی Google ، الکسا و سیری به عنوان اصلی ترین پیشروان در بازار ، پیشرفت های مختلفی برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان توسط هر یک از آنها انجام شده است. سودمندی آنها فراتر از آن چیزی است که قبلاً امکان پذیر بود به این دلیل که به صفحه نمایش نیازی ندارند ، فقط لازم است که بتوانند صدای شما را تشخیص دهند.

 

با توجه به اینکه ایالات متحده در سال 2025 بیش از 77 میلیون خانه با دستگاه های هوشمند خانگی در اختیار دارد ، روند پیشرفت تجارت صوتی ثابت می کند که این فناوری دارای پتانسیلی جدی در صنعت خرده فروشی می باشد. دستگاه های اینترنت اشیا در خانه های مصرف کنندگان مانند آینه های هوشمند و نمایشگرهای هوشمند می توانند به روش های نامحسوس و مفید به ارائه محتوای محصول کمک کنند.

 

حتی ممکن است صفحه نمایش ها نیز لازم نباشد. با تجارت صوتی ، بلندگوهای هوشمند فقط باید صدای مصرف کننده را بشنوند و بر اساس آن پاسخ دهند. دستورات صوتی می تواند به مشتریان در یافتن محصول یا حتی خرید کمک کند.

 

خدمات سفارش صوتی فروشگاه های Walmart نمونه کاملی از این فناوری به صورت واقعی می باشد. با درخواست از بلندگوهای هوشمند برای افزودن محصولات به سبد خرید ، آنها می توانند سفارشات خود را به صورت صوتی انجام دهند. سپس این موارد توسط کارکنان Walmart برای بارگیری در دسترس قرار می گیرد.

رباتیک در صنعت خرده فروشی

روند شماره 7: ربات ها و وسایل نقلیه خودران


اگرچه به طور سنتی در حوزه علمی تخیلی ، رباتیک و فناوری خودران از سال 2021 شروع به نشان دادن اهمیت خود در صنعت خرده فروشی کرده اند. Safeway ، یک سوپرمارکت زنجیره ای ، در حال ارائه خدمات جدید سبد خرید بدون راننده و خودران برای تهیه مواد غذایی به ساکنان محلی است. شرکت Serve Robotics که سابقاً Postmates X نام داشت ، همچنین در حال ساخت یک ربات تحویل برای شرکت تاکسی اینترنتی Uber است. والمارت همچنین در حال آماده سازی برای استقرار کامیون های کاملاً مستقل برای سفارشات تحویل در سال جاری است.

 

همچنین شرکت های هوایی Verizon و UPS Flight Forward در ژانویه اعلام کردند که با هم همکاری می کنند تا تحویل کالاهای فروشگاهی توسط هواپیماهای بدون سرنشین بدون تماس را از محله ای در فلوریدا به نام دهکده ها آغاز کنند. یکی از مولفه های کلیدی و اصلی این فناوری ، اتصال 5G است که امکان کنترل بهتر ترافیک هوایی برای هواپیماهای بدون سرنشین را فراهم می کند تا از برخورد آنها جلوگیری کند.


فناوری رباتیک خدمات مشتری نیز امسال بهبود یافته است. در ژانویه ، شرکت هیوندای رباتی به نام DAL-e را در نمایشگاهی در سئول به نمایش گذاشت.ربات DAL-e به مشتریان خوش آمد می گوید و به آنها کمک می کند وسیله نقلیه مناسب خود را پیدا کنند. DAL-e همچنین می تواند به طور خودکار تشخیص دهد که مشتری پوشش صورت ندارد و به آنها توصیه می کند از ماسک استفاده کنند.


یکی دیگر از کاربردهای رباتیک در صنعت خرده فروشی ، مدیریت موجودی کالا است. نظارت رایانه ای و یادگیری ماشین نقش اصلی را در ماشین هایی مانند SmartSight دارد که می توانند فضاهای خالی را در قفسه ها شناسایی کرده و در صورت کم شدن کالای خاص به کارمندان اطلاع دهند.

 آینده صنعت خرده فروشی: فرصت هایی در حالت عادی جدید


همه گیری COVID-19 ثابت کرده است که یک چالش باور نکردنی برای صنعت خرده فروشی است ، اما فناوری های پیشرو نیز پیشرفت های زیادی را در طی سال های 2020 و 2021 به ارمغان آورده اند. ابزارهایی مانند یادگیری ماشین ، علم داده ، نظارت رایانه ، واقعیت افزوده و موارد دیگر نشان داده اند که چالش های سال 2020 فرصتی برای بهبود بوده است.این فرصت ها در عصر جدید پس از همه گیری به روند هایی فراگیر تبدیل خواهند شد.

منبع :

مطالعه بیشتر :

فهرست مطالب

دوازده روند فراگیر و خلاقانه صنعت خرده فروشی در سال 2021
تکنولوژی های جدید

دوازده روند فراگیر و خلاقانه صنعت خرده فروشی در سال 2021

دنیای تکنولوژی و روند خرده فروشی هر روز نوآورانه تر به پیش می رود . همه گیری کرونا در سال 2021 باعث شد تا ما تکنولوژی های آینده را امروز تجربه کنیم .دوازده نوآوری را در سال 2021 باهم مرور می کنیم که مرزهای توسعه خرده فروشی را با خلاقیت تکنولوژیکی به هم آمیخته است .

ادامه مطلب »
آینده صنعت خرده فروشی
تکنولوژی های جدید

هفت روش فن آوری در دوران پس از کرونا برای تغییر شکل آینده صنعت خرده فروشی

صنعت خرده فروشی در آینده چگونه خواهد بود ؟ به نظر می رسد همه گیری کرونا باعث شده تا ما فناوری های آینده در صنعت خرده فروشی را امروز تجربه کنیم .هفت فناوری آینده را مرور می کنیم که چهره خرده فروشی در دوران پساکرونا را تغییر خواهد داد .

ادامه مطلب »
چگونه دزد فروشگاه را زیر نظر داشته باشیم !
مدیریت فروشگاهی

چگونه دزد فروشگاه را زیر نظر داشته باشیم !

دزد فروشگاه شاید تنها کسی باشد که دوست ندارید او را در محیط فروشگاهتان ملاقات کنید .اما برای اینکه با این مهمان ناخوانده و نامحترم روبرو شوید و بتوانید تا حد امکان جلوی عمل مخرب او را بگیرید ، باید نکاتی را از قبل در نظر داشته باشید .بیاموزیم که چگونه دزد فروشگاه را زیر نظر داشته باشیم !

ادامه مطلب »
ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X