سبد خرید
0
سبد خرید خالی است.
حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

جلوگیری از دزدی فروشگاهی

چگونه می توانیم از دزدی فروشگاهی جلوگیری کنیم؟

دزدی فروشگاهی علاوه براینکه موجب ضرر مالی فروشگاه شما می شود ، یکی از عوامل استرس زا و بار روانی مهمی بر دوش شما و کارکنان شماست .اگر نتوانید این پدیده را به خوبی مدیریت کنید ، در ارائه خدمات بهتر به مشتریان نیز دچار کاهش کیفیت و درنتیجه مشکلات مالی عدیده ای در نتیجه کاهش فروش و نزول کسب و کارتان خواهید شد .
آراد سافت

آراد سافت

زمان مطالعه : 14 دقیقه

 اگر صاحب فروشگاه هستید ، احتمالاً دغدغه شما جلوگیری از دزدی فروشگاهی در آن است. هرچند که دوست دارید به همه مشتریان خود اعتماد کنید ، می دانید که برخی از افراد به دنبال سواستفاده از شما وارد فروشگاه شما می شوند. گرچه هیچ راهی تضمینی صد درصدی وجود ندارد که هیچ کس هرگز از شما سرقت نکند ، اقداماتی برای جلوگیری از سرقت و محافظت از موجودی فروشگاه شما وجود دارد.

در فروشگاهتان تغییرات ایجاد کنید

دزدی فروشگاهی: چیدمان فروشگاه خود را تغییر دهید.

 چیدمان فروشگاه خود را تغییر دهید.
مهم نیست که شما چه نوع شغلی را اداره می کنید ، چیدمان فروشگاه شما می تواند به دزدی از مغازه درست در مقابل چشم شما کمک کند. در مورد طراحی و چیدمان فروشگاه خود ، از جمله مکانهایی که کالاهای ارزشمند در آن قفسه بندی شده اند ، نحوه ساخت راهروهای قفسه کالا (اگر راهروهایی دارید) و نحوه حرکت افراد در فروشگاه فکر کنید.

 

• نقاط ورود / خروج در فروشگاه خود را محدود کنید. در صورت امکان ، هر کسی که از یک درب ورودی یا خروجی عبور می کند را مجبور کنید در گذرگاهی از جلوی صندوق عبور کنند.

 

• یک طرح دکوراسیون باز را مدنظر قرار دهید. اگر راهروهای شما بیش از حد به سمت بالا انباشته شده و از دیده شدن از سراسر فروشگاه جلوگیری می کند ، یک دزد به راحتی می تواند کالاها را در جیب ، زیر پیراهن یا کیف خود ببرد.

 

• اگر نمی توانید چیدمان فروشگاه خود را به طور فیزیکی تغییر دهید ، آینه های نظارتی (یا آینه های دو طرفه) را در انتهای هر راهرو و / یا بالای هر راهرو نصب کنید. به این ترتیب شما قادر خواهید بود هر مشتری را کنترل کنید ، در حالیکه مهم نباشد که در کدام قسمت فروشگاه باشد.


• آینه های محدب قرار داده شده در گوشه ها و انتهای راهروها بهترین راه برای بهبود دید سریع در تمام قسمتهای فروشگاه است.

کالاهای ارزشمند را در یک کابینت قفل کنید.

کالاهای ارزشمند را در یک کابینت قفل کنید.
اگر نمی توانید کل فروشگاه را از نو بازسازی کنید ، یک راه آسان برای جلوگیری از دزدی فروشگاهی این است که سرقت از وسایل با ارزش را دشوار کنید. حبس کردن آنها را در یک کابینت کالا ، ذخیره کردن آنها در پشت صندوق یا هر دوی آنها را در نظر بگیرید.

 

• اطمینان حاصل کنید که کابینت (یا یک ویترین جلوی آن) هنوز کالاهای قفل شده را به نمایش می گذارد. شما نمی خواهید کالاهای خود را پنهان کنید ، فقط از سرقت آنها می خواهید جلوگیری کنید.

 

• اگر نمی توانید تمام کالاهای ارزشمند خود را در یک کابینت جا دهید ، حداقل باید کالاهای گران قیمت را که به راحتی می توان سرقت کرد قفل کنید. هر چیز کوچک ، قابل حمل و یا قابل پنهانی کاملاً باید در آن قفل شود.

 

• تعداد کارمندانی که به کلیدهای کابینت دسترسی دارند را محدود کنید.

دزدی فروشگاهی :وسایل کوچک و آنهایی که به راحتی دزدیده می شوند را نزدیک صندوق فروش بگذارید.

 وسایل کوچک و آنهایی که به راحتی دزدیده می شوند را نزدیک صندوق فروش بگذارید.

این همان دلیل وجودی است که فروشگاه های سوپرمارکتی تمایل دارند اقلام کوچک مانند سیگار ، فندک ، آب نبات و دیگر کالاهای کوچک را نزدیک به صندوق فروش قراردهند. گذاشتن این کالاها در خروجی فروشگاه ، مراقبت از آن وسایل را برای کارمند فروش راحت تر می کند و دزدان فروشگاهی را احتمالاً از شرایط آگاه می کند .

دزدی فروشگاهی: دستورالعمل های ضد سرقت نصب کنید.

 دستورالعمل های ضد سرقت نصب کنید.
گرچه این امر فعالانه جلوی سرقت در حال انجام فروشگاه را متوقف نخواهد کرد ، اما سیاست های ضد سرقت ، غالباً مانع از این می شود که دزد ها در وهله اول براحتی برای سرقت تلاش کنند. اطمینان حاصل کنید که دستورالعمل های ضد سرقت شما به وضوح در ورودی جلو نمایش داده شده است تا همه افرادی که وارد فروشگاه می شوند این اخطار (ها) را مشاهده کنند.

 

• حمل کیف به داخل فروشگاه از سوی مشتریان را ممنوع کنید. علامتی نصب کنید که از مشتریان بخواهد تا همه کیف ها را در قسمت ثبت نام ورودی چک کنند و آن قانون را به طور مداوم اجرا کنید.

 

• تابلویی را در درب ورودی نصب کنید که به مشتریان هشدار دهد تا برای جلوگیری از هرگونه دزدی فروشگاهی یا اقدام به سرقت با پلیس تماس خواهید گرفت.

از تجهیزات امنیتی استفاده کنید.

برای جلوگیری ازدزدی فروشگاهی از تجهیزات امنیتی استفاده کنید.
داشتن یک دستگاه امنیتی به دلایلی بسیار ارزشمند است. یک سارق احتمالی ممکن است دوربین نظارتی را ببیند و تصمیم بگیرد که از دزدی در مغازه خودداری کند. اگر کسی تصمیم به ادامه کار بگیرد ، یک سیستم نظارت فعال می تواند به شما کمک کند که دزد مغازه ها را گیر بیندازید و فیلم ضبط شده نشان می دهد که شخصی در واقع از فروشگاه شما سرقت کرده است. در صورت دستگیری فرد این کار می تواند به پلیس در جستجوی سارق در جامعه کمک کند.

 

دوربین های نظارتی را روی تلویزیون مدار بسته یا متصل به دستگاه ضبط نصب کنید.

 

• حتی دوربین های نظارتی دکوری یا جعلی نیز می توانند به جلوگیری از سرقت کمک کنند. یک دزد مغازه نمی داند که دوربین ها واقعی نیستند و ممکن است از انجام سرقت بترسد.

 

• استفاده از سیستم های گیت ضد سرقت فروشگاهی همراه با تگها و برچسب های الکترونیکی را در همه کالاها (یا حداقل با ارزش ترین کالاها) در نظر بگیرید. این می تواند سیاستی هزینه بر برای اجرا باشد زیرا به معنی برچسب گذاری یا برچسب گذاری نکردن بر روی هر کالای تجاری است ، اما می تواند به جلوگیری از سرقت کمک کند.

قفسه های خود را کاملاً خوب و محکم نگه دارید.

 قفسه های خود را کاملاً خوب و محکم نگه دارید.
در طول یک روز شلوغ ، یک فروشگاه به راحتی می تواند بسیار پرهمهمه و به هم ریخته شود. وسایل فروخته می شوند و قفسه ها دوباره شارژ نمی شوند ، کالاهای برگشتی یا ناخواسته در اطراف فروشگاه پراکنده می شوند و موارد به طور کلی بهم ریخته به نظر می رسند. اگرچه این باعث می شود فروشگاه شما بسیار آسیب پذیر باشد ، زیرا برای یک سارق آسانتر است چیزی را بدون اینکه کسی متوجه شود، به سرقت ببرد.

 

• اگر قفسه های شما کاملاً پر و کامل بسته بندی شده باشد ، سریعتر متوجه می شوید که چیزی از دست رفته است.

 

• قفسه ها و نمایشگرها را مرتب نگه دارید. بهم ریختگی می تواند شما را از این واقعیت که چیزی کم شده یا خارج از محل مشخص خودش باشد ، دور کند.

استفاده از کارمندان و پرسنل فروش

 به اندازه کافی کارمند استخدام کنید و به کار بگیرید.
فروشگاه کم کارمند ، سرقت را برای دزد مغازه ها آسان می کند. آنها می دانند که کارمندان یا حواس خود را با سایر مشتریان جلب می کنند یا ممکن است در یک قسمت از فروشگاه محدود شوند. به همین دلیل (و برای کمک به کارمندان خود برای گذراندن بهتر روزهای کاری) ، استخدام کارمندان و تعداد کافی کارگر در همه زمان ها بسیار مهم است.

 

• به یاد داشته باشید که بسیاری از دزدان مغازه به صورت جفتی یا تعداد بیشتر کار می کنند. غیر معمول نیست که یک یا دو نفر حواس کارمندی را که دست تنها است به عهده بگیرند ،در حالی که شخص دیگری تا آنجا که می تواند دزدی کند.

 

• از نظر تعداد افراد استخدام شده تعداد مشخصی وجود ندارد. شاید مجبور باشید با تعداد مشخصی کارمند کار خود را شروع کنید و در صورت لزوم بیشتر استخدام کنید.

 

• همچنین می توانید با سایر صاحبان فروشگاه های مشاغل مشابه صحبت کنید و از آنها بپرسید که معمولاً چند کارمند در یک روز معین به کار می برند.

 

• به یاد داشته باشید و این واقعیت را در نظر بگیرید که یک یا دو کارمند ممکن است بخاطر بیماری تماس بگیرند یا یک روز مرخصی درخواست کنند. شما در این حالت  می خواهید به اندازه کافی کارمند در فروشگاه داشته باشید که در صورت لزوم بتوانید جایگزینی برای آن شیفت کاری پیدا کنید.

دزدی فروشگاهی :به اندازه کافی کارمند استخدام کنید و به کار بگیرید.

از کارکنان بخواهید از مشتریان استقبال کنند.
وقتی وارد یک فروشگاه می شوید ، ممکن است متوجه شده باشید که کارمندان درب فروشگاه به استقبال شما می آیند. حتی اگر نفر مشخصی برای استقبال وجود نداشته باشد ، شما احتمالاً یک صندوقدار یا کارمند در طبقه می بینید که سلام می کند و در صورت نیاز به شما کمک می کند. به نظر می رسد که تمام این ها فقط یک چیز خوشایند باشد ، اما در واقع یک هدف را در بر می گیرد: سلام و احوالپرسی هنگام ورود افراد ، مشتریان را مجبور به تعامل با کارمندان می کند. این عمل می تواند به جلوگیری از دزدی فروشگاهی کمک کند و به کارمندان اجازه می دهد دزدان مغازه را که موفق به فرار می شوند ، شناسایی کنند.

 

• اطمینان حاصل کنید که حداقل یک کارمند از هر مشتری که از در ورودی عبور می کند استقبال می کند.

 

• در صورت امکان ، سعی کنید در هنگام شلوغی های فروشگاه ، یک کارمند به صورت آزاد در طبقه باشد. این می تواند به شما کمک کند در هنگامی که صندوق شلوغ است مشتریانی را که مشغول پرسه زدن در راهروها هستند را زیر نظر داشته باشید .

 

• از کارمندان بخواهید مکالمه های کوچکی با مشتریان داشته باشند. جملاتی از این قبیل بگویید: هنگامی که مشتریان وارد می شوند: “سلام ، چیزی هست که بتوانم به شما کمک کنم؟” ، هنگام ترک مردم : ” تشکر از شما ، امیدواریم که به زودی شما را ببینیم”.

 

• تعامل با مشتری ، حتی برای یک لحظه کوتاه ، مشتری را مجبور می کند تا با یک کارمند ارتباط چشمی برقرار کند. شاید بتوانید از طریق نحوه عملكرد (عصبی به نظر رسیدن ، اجتناب از تماس چشمی) بگویید كه این شخص بهتر است توضیحات بیشتری را در اختیار پلیس قرار دهد!

دزدی فروشگاهی:کارکنان را در زمینه پیشگیری از سرقت آموزش دهید.

 کارکنان را در زمینه پیشگیری از سرقت آموزش دهید.
مهم نیست که چه تعداد کارمند استخدام می کنید ، باید همه آنها را در زمینه پیشگیری از سرقت ، از جمله سیاست های فروشگاهی که اعمال کرده اید ، آموزش دهید. به کارکنان خود بیاموزید که چگونه دزد مغازه ها را تشخیص دهند ، چه نوع رفتار یا هشدارهایی را جستجو کنند و در صورت سرقت چه کار کنند.

 

• اطمینان حاصل کنید که کارمندان شما از هرگونه سیاست ضد سرقت ، مانند چک کردن کیف و کوله پشتی در خروجی ، مطلع هستند. از آنها بخواهید این سیاست ها را در تمامی اوقات اجرا کنند.

 

• کارکنان خود را در مورد نحوه جلوگیری از دزدی فروشگاهی و همچنین اینکه در صورت سرقت چه کار کنند ، آموزش دهید. از کارمندان بخواهید پروتکل فروشگاه را دنبال کنند و آنها را تشویق کنید تا در مورد هر گونه نگرانی با شما صحبت کنند.

استخدام مامور انتظامات را در برنامه های خود قرار دهید.

 استخدام مامور انتظامات را در برنامه های خود قرار دهید.
اگر هیچ چیز دیگری کارساز نبوده است ، یا اگر سرقت ها یا سرقت های مکرر را تجربه کرده اید ، ممکن است بخواهید مامور انتظامی استخدام کنید. استخدام نگهبان یک تصمیم بزرگ است: شما باید هزینه آن شخص را بپردازید و این ممکن است مشتریان را وادار کند که هنگامی که وارد فروشگاه می شوند ، یک مامور محافظ را ببینندکه شاید زیاد احساس خوشایندی نباشد. با این حال ، اگر کسب و کار شما به دلیل سرقت سرمایه زیادی از دست می دهد ، استخدام پرسنل امنیتی ممکن است ارزش این خطرات را داشته باشد.


• برای یافتن خدمات امنیتی در منطقه خود ، به صورت آنلاین یا مراجعه به شرکت های سرویس امنیتی جستجو کنید.


• مشاغل دیگری که با آن شرکت های امنیتی / نگهبانان قرارداد بسته اند را به صورت آنلاین بررسی کنید.


• اگر صاحبان فروشگاه های دیگری را می شناسید ، از آنها در مورد شرکت های امنیتی که در گذشته با آنها کار کرده اند استعلام بگیرید و توصیه هایی بخواهید.

شناسایی و برخورد با دزد فروشگاهی

شناسایی و برخورد با دزد فروشگاهی

 رفتار مشکوک را تشخیص دهید.

مهم نیست که چه اقدامات پیشگیرانه ای انجام می دهید ، همیشه این خطر وجود دارد که کسی هنوز به فروشگاه شما بیاید و اقدام به سرقت کند. با این حال ، بیشتر دزدان مغازه مجرمان حرفه ای نیستند. آنها معمولاً بسیار عصبی ، بی تجربه در روش های خود هستند و تمایل دارند توجه را به سمت خود جلب کنند.

 

• مراقب هرکسی باشید که وقت زیادی را صرف تماشای صندوقدار یا صندوق فروش می کند.

 

• اگر در فروشگاه خود یک اتاق رختکن دارید ، از اینکه چه کسی وارد می شود و چه کالایی با خود می برند ، پیگیری کنید. اگر اتاق استراحت عمومی دارید ، اطمینان حاصل کنید که هیچ کس کالای پرداخت نشده را با خود به اتاق استراحت نمی برد.

 

• اگر فردی را مشاهده می کنید که عصبی به نظر می رسد یا عمل می کند (دوری از تماس چشمی ، برداشتن وسایل تصادفی بدون علاقه و غیره) ، آن فرد را کاملاً تحت نظر داشته باشید. او احتمالاً قصد سرقت چیزی را دارد و منتظر زمان مناسب است.

ترفندهایی را که آنها به کار می برند بدانید.

ترفندهایی را که آنها به کار می برند بدانید.
دزد مغازه ها خیلی مبتکر نیستند. آنها تمایل دارند تا زمانی که گرفتار نشوند از همان برنامه های معمول در این فروشگاه در فروشگاه بعدی استفاده می کنند. بدانید که به دنبال چه چیزی بگردید و افراد مشکوک را زیر نظر داشته باشید.


• متداول ترین مکانهایی که دزدان مغازه کالاهای مسروقه را پنهان می کنند ، در لباس شخصی آنها ، کیف دستی / کیف / کوله پشتی ، کالسکه ، داخل چتر تاشو و کالاهای خریداری شده دیگر است.


• بسیاری از دزدان فروشگاهی تلاش می کنند که “برگشت کاذب” انجام دهند ، که در آن یک سارق برای بازپرداخت کامل پول نقد یک چیز مسروقه را پس می دهد. اطمینان حاصل کنید که هر کسی که قصد بازگرداندن کالایی را دارد از فروشگاه شما رسید گرفته باشد و به کسی که ممکن است کالای مورد نظر را دزدیده باشد پول ندهید.


• یکی دیگر از ترفندهای رایج تغییر قیمت برچسب کالا است. همانطور که شخصی را به عنوان پول نقد دریافت می کنید ، به قیمت ها توجه کنید و اطمینان حاصل کنید که کارمندان شما نیز این کار را می کنند.

درمورد مقابله با یک دزد مغازه تصمیم بگیرید.

درمورد مقابله با یک دزد مغازه تصمیم بگیرید.
تصمیم گیری برای مقابله با یک دزد مغازه تصمیم گیری آسان نیست. به عنوان یک مالک فروشگاه ، شما برای جلوگیری از سرقت و اطمینان از فروش سودآور ، احساس وظیفه می کنید. با این حال ، شما همچنین باید این احتمال را که یک دزد تهدیدی برای ایمنی شما یا دیگران است ، تشخیص دهید.


• مهم است که هر موقعیتی را منحصر به فرد و بالقوه خطرناک ارزیابی کنید. اگر ممکن است یک دزد مغازه مسلح یا خطرناک باشد ، سعی نکنید آن فرد را متوقف کنید و فقط منتظر پلیس باشید.


• هرگز زندگی خود ، زندگی کارمندان یا سایر مشتریان خود را در معرض خطر قرار ندهید. به یاد داشته باشید که کالاهای دزدیده شده فقط یک شی قابل تعویض است و ارزش از دست دادن یک زندگی را ندارد.

 

• اگر تصمیم دارید با یک دزد مغازه مقابله کنید ، حتما مطمئن باشید که آن شخص واقعاً از فروشگاه دزدی کرده است. اتهام نادرست به مشتری باعث از دست دادن تجارت شما می شود و می تواند منجر به شکایت شود.

با پلیس تماس بگیرید.

با پلیس تماس بگیرید.
هر زمان کسی را به دزدی در مغازه گرفتید ، یا مدارک محکمی مبنی بر اینکه شخصی دزدی کرده است ، دارید ، با پلیس تماس بگیرید. اگر سیستم امنیتی در کار دارید ، هر فیلم ویدیویی که از این حادثه گرفته اید را به پلیس نشان دهید و با درخواست های او همکاری کنید.


• به یاد داشته باشید که پلیس افراد حرفه ای آموزش دیده ای هستند که توانایی تعقیب ، بازداشت ، جستجو و دستگیری یک دزد مغازه را دارند.
• سعی نکنید قهرمان شوید. اگر گمان می کنید که یک سرقت رخ داده است و احساس امنیت نمی کنید که فرد مظنون را تعقیب کنید ، کافی است با پلیس تماس بگیرید و همه اتفاقات را به آنها بگویید.

منبع :

مطالعه بیشتر :

فهرست مطالب

جلوگیری از کسری موجودی انبار
مدیریت فروشگاهی

چگونه می توان کسری موجودی انبار را کاهش داد؟

کسری موجودی انبار در انبار شرکت ها و فروشگاه ها همیشه برای صاحبان کسب و کار نگرانی به همراه دارد. باید بدانید که این پدیده ناشی از چندین عامل متعدد است که برای کاهش کسری موجودی انبار باید یک به یک به هر کدام از آنها پرداخت .در این نوشته گام به گام هر یک از این عوامل را تشریح می کنیم و برای هر کدام راه حل هایی را پیشنهاد می دهیم .

ادامه مطلب »
جلوگیری از دزدی فروشگاهی
مدیریت فروشگاهی

چگونه می توانیم از دزدی فروشگاهی جلوگیری کنیم؟

دزدی فروشگاهی علاوه براینکه موجب ضرر مالی فروشگاه شما می شود ، یکی از عوامل استرس زا و بار روانی مهمی بر دوش شما و کارکنان شماست .اگر نتوانید این پدیده را به خوبی مدیریت کنید ، در ارائه خدمات بهتر به مشتریان نیز دچار کاهش کیفیت و درنتیجه مشکلات مالی عدیده ای در نتیجه کاهش فروش و نزول کسب و کارتان خواهید شد .

ادامه مطلب »
راه اندازی سوپرمارکت راهنمای گام به گام
مدیریت فروشگاهی

راه اندازی سوپرمارکت : آموزش گام به گام به زبان ساده

اگر به راه اندازی سوپرماکت فکر می کنید ، این مقاله برای شما نوشته شده است . اقداماتی را که باید انجام دهید به صورت گام به گام و ساده در این مطلب می یابید .در کنار این مقاله به بخش های دیگر سایت برای مشاوره خرید تجهیزات مربوط به سوپرمارکت و موارد مفید دیگر نیز مراجعه کنید .

ادامه مطلب »
ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X