سه تجربه شکست از مدیران فروشگاهی که با نادیده گرفتن صندوق فروشگاهی به دردسر افتادند

مهدی، مدیر یک سوپرمارکت شلوغ در مرکز شهر بود. فروشگاهش همیشه پر از مشتری بود، اما او به سنتی و قدیمی‌اش وفادار مانده بود. یک روز نزدیک عید، صف مشتری‌ها تا بیرون مغازه کشیده شد.کندی عملیات فروش  و اشتباهات کارمندانش باعث شد هر تراکنش بیش از یک دقیقه طول بکشد. مهدی می‌گفت: «فکر می‌کردم مشتری‌ها صبر می‌کنن، ولی خیلی‌ها سبدشون رو گذاشتن و رفتن. اون روز حداقل 10 میلیون تومن فروش رو از دست دادم.» طبق گزارش Retail Dive، فروشگاه‌هایی که سرعت تراکنش را بالا نمی‌برند، تا 30 درصد مشتری‌هایشان را از دست می‌دهند. اگر مهدی یک تاچ پوز داشت، با چند لمس ساده، صف را خالی می‌کرد و مشتری‌ها را نگه می‌داشت.