پشتیبانی

درصورت مفقود شدن قفل به هر علت،متاسفانه مجبور خواهید شد برای ادامه ی استفاده از نرم افزار،از قفل سخت افزاری جدید با قیمت معادل یک نرم افزار استفاده نمایید.

در صورت سوختن قفل (اگر چه احتمال سوختن قفل های سخت افزاری بسیار پایین است) یا عدم کارکرد صحیح آن،شرکت آراد قفل معیوب را به صورت رایگان با قفل سالم تعویض خواهد کرد.

به عنوان یک مزیت ویژه در نرم افزار های آراد از لحظه فروش نرم افزار به مشتری تا 400 روز پس از آن کاربر میتواند از بسته های بروزرسانی نرم افزار و پشتیبانی به صورت رایگان استفاده نماید.پس از پایان مدت 400 روز در صورت تمایل کاربر برای استفاده مجدد بروزرسانی های جدید و پشتیبانی ها،می بایست نسبت به پرداخت هزینه 400 روز تمدید فعالسازی نرم افزار اقدام نمایند.

باتوجه به منابع سخت افزاری محدودی که نرم افزار آراد جهت نصب و اجرا نیاز دارد، به کاربران خود حق انتخاب یک سیستم مناسب گسترده ای می دهد . همیشه باید به این نکته توجه داشته باشید که برای سهولت در نصب و راه اندازی و کاربری آسانتر سیستمی انتخاب کنید که شرایط زیر را داشته باشد:
-سیستم عامل،جدید و غیر مستهلک باشد.
-نرم افزار های اضافی خصوصا سایر نرم افزار های حسابداری و بانک اطلاعاتی بر روی سیستم نصب نباشد.
-سیستم عاری از هرگونه ویروس باشه.
-درایوری که سیستم عامل ویندوز بر روی آن نصب شده است به اندازه کافی فضای خالی برای نگهداری فایل های پشتیبان در آینده داشته باشد.

میتوانید از آموزش های جامع و موضوعی قرار داده شده بر روی وب سایت،راهنمای درون نرم افزار و فیلم های آموزشی ارائه شده به همراه نرم افزار برای یادگیری کامل نرم افزار استفاده کنید.
نکته:لطفا در صورت بروز هرگونه سوال یا اشکال در استفاده از نرم افزار با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

-جهت صدور فاکتور فروش،فاکتور خرید و یا فیش مربوط به خریداران، می توانید یکی از پرینترهای حراراتی رومیزی و چاپگرهای معمولی موجود در بازار را تهیه نمایید.
نکته: نرم افزار محدودیتی جهت چاپ بر روی انواع پرینتر ندارد.
-جهت استفاده از قابلیت نمایش شماره تلفن در داخل نرم افزار آراد و شناسایی مشترکین خود،میتوانید دستگاه کالر آی دی تهیه نمایید.
-جهت ارسال مبلغ فاکتور فروش از نرم افزار بر روی کارت خوان، بایستی دستگاه کارت خوان سازگار با نرم افزار را تهیه نمایید.
-در صورتی که کالای وزنی دارید و مایل هستید وزن کالاها را از ترازو به نرم افزار انتقال دهید، تمامی ترازو ها به صورت آفلاین ست میشوند و برای ارتباط انلاین از ترازوهای سازگار با نرم افزار استفاده  نمایید.
-جهت استفاده از قابلیت چاپ لیبل در نرم افزار آراد،می توانید یکی از دستگاه های چاپگر برچسب(لیبل پرینتر)های موجود دربازار را تهیه نمایید.

در نرم افزار آراد بعد از ورژن 5.00 برای هر کاربری که نرم افزار را خریداری می کند وبا ورژن بعداز 5 نصب میکند و یا به ورژن های فوق الذکر آپدیت می نماید نام کاربری و رمز عبوری اختصاص داده می شود.
کاربر میتواند با ورود به سایت تمامی قفل های ثبت نام شده به نام خود را مشاهده کند ، همچنین از مانده زمان فعالسازی مطلع شود و ویژگی هایی (فیچرهایی) که بر روی قفل نرم افزار فعال نیست ولی مناسب کسب و کارش است را به نرم افزار بیافزاید.

• نام کاربری این پنل کاراکتر ‘c’ و کد ملی مشتری است یعنی نام کاربری به صورت c1234567890 است
و رمز عبور هم به صورت پیش فرض شماره موبایل مشتری است که پس از اولین ورود سایت از ایشان میخواهد که رمز را تغییر دهند پس رمز عبور هم به صورت پیش فرض به صورت 09123456789 است.

در صفحه ی نام کاربری و رمز عبور، گزینه “رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟” را انتخاب کنید.
در صفحه ای که مشاهده می کنید شماره تلفن همراه و کد ملی خود را بایستی وارد کنید.
پس از تکمیل دو مورد بالا دکمه « ارسال پیامک » را انتخاب کنید.
پیامکی حاوی نام کاربری قبلی و رمز عبور جدید برای شما ارسال خواهد شد.

برای فعالسازی قفل و یا برای خرید ویژگی (فیچر) لازم است پنل کاربری خود را شارژ نمایید.
برای این کار وارد پنل خود شوید.
در بالای پنل خود میتوانید اعتبار موجود خود را مشاهده نمایید.
از منوهای سمت راست گزینه “مالی” و بعد از آن گزینه “افزایش اعتبار” را انتخاب نمایید.
در صفحه ای که مشاهده میکنید می توانید مبلغی که میخواهید را وارد نمایید و با تایید مبلغ به صفحه فاکتور منتقل می شوید و میتوانید فاکتور خود را مشاهده کنید
با انتخاب دکمه پرداخت به سایت بانک وارد می شوید
در این صفحه اطلاعات کارت بانکی خود را وارد نمایید و پرداخت را انجام دهید تا اعتبار پنل افزایش پیدا کند.

وارد پنل خود شوید.
از منوهای سمت راست قفل ها و سپس فهرست قفل ها را انتخاب نمایید.
لیست قفل ها نمایش داده می شوند،قفل مورد نظر را انتخاب کنید و دکمه مشاهده را انتخاب کنید.
در صفحه باز شده، مشخصات کامل قفل برای شما نمایش داده میشود.
از بالای همان صفحه گزینه “خرید ویژگی” را انتخاب نمایید.
در صفحه باز شده لیستی از ویژگی هایی که هنوز روی قفل سخت افزاری شما فعال نشده را نمایش میدهد
ویژگی (های) مورد نیاز خود را به سبد خرید بیافزایید.
در نهایت دکمه ثبت را انتخاب نمایید.
در این مرحله، فاکتور شما نمایش داده میشود.
در انتهای صفحه دکمه تایید نهایی را انتخاب نمایید.
با تایید نهایی این ویژگی از اعتبار کم میشود و روی پنل فعال می شود.
بعد از این عملیات در نرم افزار دریافت اطلاعات کنید